Mesafeli Satış Sözleşmesi

SATICI Ad / Unvan: Ayşenur Avşar Ertürk – Uzman Diyetisyen İletişim: Web sitesinde yer alan iletişim kanalları üzerinden sağlanır.

TÜKETİCİ Satın alma işlemi sırasında girilen ad, soyad, iletişim ve fatura bilgileri geçerlidir. Tüketici, bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.

Bu Sözleşme, aysenuravsar.com ("Website") üzerinden satın alınan beslenme danışmanlığı hizmetlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme, Tüketicinin siparişi onaylaması ve ödemeyi tamamlaması anında akdedilmiş sayılır.

Satıcı tarafından sunulan hizmetler aşağıdakileri kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Bireysel beslenme danışmanlığı (yüz yüze veya çevrimiçi) • Kişiselleştirilmiş diyet ve beslenme planı hazırlama • Anamnez formu ve başvuru formu doldurma • Takip görüşmeleri ve menü güncellemeleri • Spor beslenmesi ve sağlıklı yaşam desteği

Bu hizmetler, bir Uzman Diyetisyen tarafından sunulmakta olup tıbbi tedavinin, acil sağlık müdahalesinin veya hekim tanısının yerini almaz. Kronik veya akut bir sağlık sorununuz varsa mutlaka doktorunuza danışınız.

4.1 Tüketici, Website üzerinde ilgili hizmet paketini seçerek sepete ekler ve ödeme adımlarını tamamlar. Ödeme onaylanmadan sipariş kesinleşmez.

4.2 Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı veya EFT/havale. Taksit seçenekleri ilgili hizmet sayfasında belirtilmektedir.

4.3 Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilmektedir. Yabancı para birimiyle yapılan ödemelerde uygulanan kur, ödeme anındaki banka kuru esas alınır.

4.4 Sipariş onay e-postası, ödeme başarıyla gerçekleştikten sonra Tüketicinin kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

5.1 Hizmet, ödeme onayının ardından Tüketici ile mutabık kalınan randevu tarihinde ve yöntemde (yüz yüze seans, video görüşme veya telefon) ifa edilir.

5.2 Çevrimiçi hizmetlerde kullanılacak platform (video konferans uygulaması vb.) Satıcı tarafından belirtilir. Bağlantı sorumluluğu Tüketiciye aittir.

5.3 Kişiselleştirilmiş beslenme planları ve diğer dijital dokümanlar, görüşme tamamlandıktan sonra makul süre içinde (genellikle 3–7 iş günü) e-posta veya güvenli paylaşım yoluyla iletilir.

5.4 Hizmetin tam ve zamanında ifa edilebilmesi için Tüketicinin anamnez formunu ve gerekli sağlık belgelerini eksiksiz doldurması ve iletmesi zorunludur. Eksik bilgilerden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

6.1 Cayma Hakkı: Tüketici, hizmet ifasına başlanmadan önce 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.2 Cayma Hakkının İstisnaları: Tüketicinin talebi ve açık onayıyla hizmet ifasına başlanmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu durumda Tüketici, cayma hakkından vazgeçtiğini ve hizmetin başlatılacağını beyan eder.

6.3 Randevu İptali: Tüketici, randevusunu en az 24 saat öncesinde yazılı olarak (e-posta veya platformdaki mesajlaşma sistemi üzerinden) iptal edebilir. Bu süre geçtikten sonra yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz; Satıcının takdirine bağlı olarak tek seferlik telafi randevusu sunulabilir.

6.4 İade Süreci: Cayma hakkının geçerli biçimde kullanılması halinde ödeme, 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

6.5 Kişiselleştirilmiş Hizmetler: Tüketiciye özel hazırlanmış ve teslim edilmiş beslenme planları, dijital formlar ve raporlar, niteliği itibarıyla iade edilemez kişiselleştirilmiş hizmet niteliğindedir.

Tüketiciye ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenmektedir. Sağlık verileri de dahil olmak üzere işlenen veriler, sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Ayrıntılar için Aydınlatma Metni ve KVKK Politikamızı inceleyiniz.

8.1 Satıcı tarafından verilen beslenme danışmanlığı, tıbbi tedavinin, acil sağlık müdahalesinin veya hekim muayene ve tanısının yerini almaz.

8.2 Tüketici, paylaştığı sağlık bilgilerinin doğruluğundan bizzat sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle ortaya çıkabilecek olumsuz sonuçlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

8.3 Hizmet sonuçları kişiden kişiye farklılık gösterir; belirli bir kilo kaybı, sağlık iyileşmesi veya performans artışı garanti edilmez.

8.4 Satıcının sorumluluğu, her koşulda ilgili hizmet için Tüketicinin ödediği tutar ile sınırlıdır.

Sözleşmeye ilişkin her türlü soru, bildirim veya şikayet için web sitesindeki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

Tüketici, Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurma hakkını saklı tutar.

Bu Sözleşme, Tüketicinin siparişi elektronik ortamda onayladığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer ve her iki tarafça kabul edilmiş sayılır. Sözleşmenin uyuşmazlıklarında Türk Hukuku uygulanır.